Az 1950-es évek óta létezik, és az Egyesült Államok egyik legforgalmasabb vásárlási napja lett. Természetesen arról beszélünk Black Friday. Ez az ünnepi vásárlási szezon hivatalos kezdete, és a hálaadás másnapján kerül sor. Így nem csoda, hogy sok online kereskedő számára ez az év egyik legforgalmasabb napja. Valójában az előrejelzések szerint több mint 50% Az Egyesült Államok fogyasztóinak többsége részt vesz ezen a vásárlási eseményen.
Tehát hogyan hozhatják ki a legtöbbet az e-kereskedelmi webhelyek? Black Friday?
Terv. Ban ben. Előleg.
Tehát itt adjuk a kilenc legfontosabb tippünket a felkészüléshez Black Friday eCommerce stratégia. Az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételtől a közösségi médiában való jelenlét kialakításán át a készletkezelésig olvasson tovább, és megtudja, hogyan készítse fel vállalkozását Black Friday.
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 1. tipp: közösségi média marketing
Az elmúlt három évben az e-kereskedelmi webhely forgalma a közösségi médiából megháromszorozódott! De pontosabban arra Black Friday – a megelőző hétvégén néhány leendő vásárló a következő közösségi média csatornákon kutatta, milyen ajánlatokat várhat kedvenc márkáitól:
- A vásárlók 17%-a használta a Facebookot
- 9% Instagram
- 4% a Pinteresten
- 4% Twitter
Ami a demográfiai adatokat illeti:
- A Facebookot használó 17%-uk 28%-a 25-34 éves, 27%-a pedig 17-24 éves.
- Az Instagramot használó 9%-a 17%-a 25-34 éves, 21%-a pedig 17-24 éves.
- A Pinterestet használó 4%-uk 7%-a 25-34 éves, 6%-a pedig 17-24 éves.
- A 4%-ból használ Twitter5%-uk 25-34 éves, 5%-uk pedig 17-24 éves
Tehát, ha nem marketingel legalább az egyik csatornán, itt az ideje változtatni ezen! Azt is érdemes megjegyezni, hogy a többcsatornás vásárlás évről évre tovább növekszik, és az amerikai többcsatornás kiskereskedők több mint 492 milliárd $ idén egyedül! Tehát, ha van ideje, erősen javasoljuk egy többcsatornás elindítását Black Friday közösségi média kampány.
Pro Tipp: A non-stop, túlzottan értékesítési akciók valószínűleg nem vonzzák az ügyfeleket – érdekes módon A közösségi média felhasználói 44% -a a hirdetéseket irrelevánsnak találja, és 74%-uk szerint túl sok a hirdetés. Ehelyett a jó minőségű, szórakoztató és informatív tartalom valószínűleg magasabb elköteleződési rátával büszkélkedhet. Természetesen ezek a bejegyzések továbbra is vonatkozhatnak Black Friday, de próbálj meg egy kicsit szórakozni vele.
Megpróbálhatja például közzétenni:
- Visszaszámláló, amely megmutatja, meddig van még hátra az akcióból
- Termékbemutatók és vélemények
- Vendégátvételek
- Versenyek és ajándékok
- Ajándék útmutatók és inspiráció
Ha ihletet keresel, rengeteget találhatsz az interneten. Például, Sephora készített egy ajándékkalauzt hogy a vásárlók ízelítőt kapjanak a kínálatból. Máshol, Dr. Marten visszaszámláló sávot helyeztek el e-mail marketingjeik tetején, hogy a sürgősség érzését keltsék.
Pro Tipp: Számos közösségi csatorna lehetővé teszi a különböző képek, címsorok és leírások A/B tesztelését, amelyek segítségével finomíthatja marketingkampányait a lehető legmagasabb online értékesítés érdekében. Ha nem ismeri az A/B tesztelést, akkor ez az az időszak, amikor egy kampányt tesztel, de módosítja az egyik változót, hogy megtudja, melyik működik a legjobban a célközönség számára (a fentiek szerint). Például az Instagramon A/B tesztelheti a videotartalmat a fotótartalommal szemben ugyanazzal a felirattal vagy történetmásolattal, hogy megtudja, a videó vagy a képek működnek-e a legjobban.
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 2. tipp: Az ügyfelek bevonása
Annyi készpénzzel Black Friday, nem csoda, hogy a kiskereskedők egyre egyedibb módszereket alkalmaznak az ügyfelek bevonására. Például az elmúlt néhány évben észrevettük, hogy rengeteg üzlet kínál kedvezményeket jóval a nagy nap eljövetele előtt, a legjobb ajánlatokat pedig Black Friday. Például Sport Direct 40%-os kedvezménnyel indult az értékesítés első órájában, és a következő órában 50%-ra vált. Máshol a Home Depot kedvezmények Halloweenkor kezdődtek.
Ez egy kiváló stratégia arra, hogy forgalmat irányítson webhelyére és a bőséges lehetőséget biztosít annak kommunikálására, hogy az ügyfelek hogyan hozhatják ki a legtöbbet az Ön előnyeiből Black Friday promóciók. Így, amikor eljön a nagy nap, sok vásárlónak kell készen állnia a vásárlásra!
Természetesen ez csak egy a sok ügyfél-elköteleződési stratégia közül, amelyeket elfogadhat; alább feljegyeztünk néhány további ötletet:
- Rejtélyes megtakarításokat kínálhat digitális kaparós sorsjegyen keresztül a várakozás és az interakció kialakítása érdekében
- Kínáljon a régóta / sokat költő / VIP / hűségprogram ügyfelei számára korai hozzáférést az értékesítéshez
- Feltételes ingyenes kiszállítást kínál, ha az ügyfelek egy bizonyos összeg felett költenek
Íme néhány példa a fentiekre működés közben:
Örökre 21 létrehozott egy kaparós sorsjegyet, amellyel az ügyfelek 15%, 20% vagy 25% kedvezményt nyerhetnek Black Friday Üzlet. Rayban 20% kedvezményt kínált e-mail-előfizetőinek (az úgynevezett The Ones-nak). Black Friday üzletet, hogy ösztönözze az eladásokat és az elköteleződést, és megakadályozza a leiratkozást. Máshol az Anthropologie ingyenes szállítást kínált Black Friday 50 USD feletti vásárlás
Itt a legjobb, ha kutakod, megnézi, mit csináltak versenytársai tavaly, és saját maga is kipróbálja őket.
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 3. tipp: Adjon el egyedi árucikkeket
Egyedi árucikk létrehozása és értékesítése a nap folyamán nagyszerű ötlet. Például, ha ruhákat árul, tervezhet egy pólót, amelyen csak az áll Black Friday. Ez csodákat tesz a sürgősség és az exkluzivitás érzésének megteremtésében.
Alternatív megoldásként egyedi árucikkeket is ajándékozhat marketingstratégiája részeként. Talán közösségi média versenydíjként? Vagy limitált ajándéknak? Talán arra ösztönözheti az ügyfeleket, hogy egy bizonyos összeg felett költsenek rá Black Friday hogy kijelentkezéskor automatikusan kapjanak egy árut?
Egyedi termékek kínálásának legegyszerűbb módja a igény szerinti nyomtatás (POD) használata társasághoz hasonló Printful. A POD-szolgáltatások megkönnyítik a terv feltöltését az üres felületre online értékesíthető termékek bolt. A legjobb az egészben, hogy a POD hasonlóan működik dropshipping abban, hogy nincs nagy ráfordítás az értékesítésre, raktározásra, készletvásárlásra stb.
Ez a videó bemutatja a legrelevánsabb online ünnepi vásárlási trendeket, és gyakorlatias tippeket ad ezeknek az e-kereskedelmi vállalkozásában való felhasználásához.
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 4. tipp: Blogbejegyzések közzététele
Ha tervezésről van szó Black Friday-kapcsolódó blogtartalommal, elsöprőnek tűnhet. Ez különösen igaz, ha hatalmas termékkatalógussal rendelkezik, és a legtöbbet leárazza. Ha ez a helyzet, akkor előre kell terveznie. Ez magában foglalja a releváns tartalom átgondolását is Black Friday és annak biztosítása, hogy megfeleljen ügyfelei igényeinek és fájdalompontjainak.
Az első lépés egy ötletlista összeállítása, például:
- Útmutatók az Ön által értékesített termékekhez. Például: Hogyan hozd ki a legjobbat új kávéfőződből/okostévédből/mobiltelefonodból stb.
- Tekintse meg a könyveket, és merítsen ihletet arról, hogyan állíthat össze különböző divatos kiegészítőket vagy ruhákat, amelyekben az akciós termékekre mutató linkek találhatók.
- Használjon videotartalmat – például, ha szépségápolási termékeket árul, ágyazz be videókat az árusítani kívánt smink felviteléről Black Friday.
A blogtémák listájának összeállítása közben bölcs dolog kulcsszókutatást végezni. Arra szeretne összpontosítani, hogy a felhasználók miért vásároljanak anélkül, hogy túlzottan értékesítésorientáltnak tűnnének. Íme néhány tipp a kulcsszókutatáshoz Black Friday:
- Használja a Google Trendeket és a Kulcsszótervezőt, és írja be a lehetséges keresési kifejezések széles skáláját a keresőfunkcióba, hogy megtudja, mely szavak működnek a legjobban, és melyek októberben és novemberben érik el a csúcsot.
- Használjon népszerű kulcsszavakat, mint pl Black Friday, Black Friday 2022, Black Friday amerikai üzletek, ajánlatok, kedvezmények, ajánlatok, eladások, valamint bizonyos termékekre vonatkozó szavak (pl. TV, játékkonzolok, ruházat stb.).
- Ne felejtsen el olyan kulcsszavakat beilleszteni a blogbejegyzéseibe, amelyek fel fognak tűnni a Google keresési rangsorában, többek között: legjobb Black Friday ajánlatok, Black Friday ajánlatok, legjobb Black Friday értékesítés, és így tovább.
Ezen felül érdemes figyelni a versenyt, hogy lássa, miről írnak. Ez döntő fontosságú ahhoz, hogy a görbe előtt maradjon, és jó elképzelése legyen a trendekről. Alternatív megoldásként, ha versenytársai még nem adták ki a sajátjukat Black Friday tartalom még, mit publikáltak tavaly?
Ha megvan a lista, ideje elkezdeni írni. Próbáljon meg minél több cikket előre elkészíteni és közzétenni. Ez nem csak a SEO számára jobb, hanem idővel is Black Friday körbegurul, valószínűleg milliónyi egyéb tennivalóval lesz elárasztva! Ennek ellenére, ha megvannak a források, bölcs dolog hagyni néhány rést a tartalom ütemezésében, hogy kihasználhassa az új trendeket, amint azok felmerülnek.
Az egyik nagyszerű dolog a hosszú formátumú tartalommal kapcsolatban, hogy újrahasznosíthatja őket rövidebb tartalommá a közösségi oldalak és az e-mail marketing számára, ami szépen elvezet minket a következő ponthoz…
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 5. tipp: Ütemezzen e-mailes marketingkampányokat
Bár a vásárlók 60%-a impulzívan vásárol, a maradék 40% Tervezz előre. Tudni akarják, mi a választási lehetőségük, mielőtt elköteleznék magukat a vásárlás mellett. Itt hasznosíthatja az e-mailek tartalmát. Például győződjön meg arról, hogy az ügyfelek tudják, mit Black Friday azon kedvezmények, amelyeket magán a napon kínál, és ha kedvezményeket tervez a felvezetéskor.
Tovább tervezhet előre az e-mailek tartalmának ütemezésével és automatizálásával, hogy a lehető legjobban elérje közönségét. Ez időt szabadít fel arra, hogy vállalkozása egyéb területeire összpontosítson egy ilyen forgalmas időszakban. Ütemezhet például automatikus e-maileket az új ügyfelek fogadására. A felvezetés során a Black Friday, ezeknek az üzeneteknek tartalmazniuk kell az Önről szóló információkat Black Friday eladás. Az eladások növelése érdekében a potenciális ügyfeleknek ping-elhet egy kuponkódot és/vagy egy ingyenes ajándékot, amellyel a vásárlókat egy Black Friday Vásárlás. Természetesen ezek a taktikák a kosárelhagyásról szóló e-mailekben is használhatók!
Természetesen a fentiek végrehajtásához előzetesen össze kell állítania egy e-mail listát. Íme néhány tipp ehhez:
- Indítson el közösségi média hirdetéseket, amelyek a látogatókat egy céloldalra irányítják, és ösztönzik a felhasználókat, hogy feliratkozzanak a levelezőlistára.
- Győződjön meg arról, hogy a kezdőlapján és más kulcsfontosságú oldalakon, például a fizetési és termékoldalakon van egy e-mailes regisztrációs űrlap.
- Csábítsa ügyfeleit egy ajánlatokat és kedvezményeket kínáló hűségprogrammal, és kérje meg őket, hogy adják meg e-mail címüket.
- Használjon felugró ablakokat, de ne olyanokat, amelyek azonnal megjelennek, amint valaki felkeresi az oldalát (ez bosszantó!). Ehelyett tartsa őket bizonyos időközönként az ügyfélút során.
Ha még nem használ egy e-mail marketing platform, olyan eszköz, mint küldőkék sokkal könnyebben kezelhetővé teszi az e-mail kampányok ütemezését. Léteznek ingyenes és fizetős megoldások a piacon, ezért ásson egy kicsit, hogy megtalálja a vállalkozása igényeinek leginkább megfelelő eszközt. Az is jó ötlet, ha a címzettre szabott e-mail értesítéseket küld. Egyes eszközök például automatikusan létrehozhatnak tárgysorokat a felhasználó nevével és érdeklődési köreivel, hogy rávegyék őket az e-mailek megnyitására, ezért ne feledje ezt szem előtt tartani a keresés során!
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 6. tipp: SEO
Ha azt szeretné, hogy a legtöbbet hozza ki az e-kereskedelmi áruházba irányuló organikus forgalomból, akkor ezt meg kell tennie optimalizálja webhelyét SEO-ra. A keresőoptimalizálás (SEO) a webhely optimalizálásának folyamata, hogy a Google és más keresőmotorok könnyen megtalálják és rangsorolják weboldalait. Minél jobban optimalizálja a tartalmat, annál nagyobb az esélye annak, hogy a keresőmotorok magasan indexeljék.
Ez együtt jár a kulcsszókutatással, amelyről korábban beszéltünk. Ahhoz, hogy webhelyét a maximális értékesítés érdekében optimalizálja, tudnia kell, hogy az ügyfelek mit keresnek, és melyik terméke vonzza majd a legnagyobb forgalmat.
Például a 2021, az ékszereladások 14%-kal, a lábbelik 3%-kal nőttek. Ezzel szemben a háztartási cikkek -9%-kal, az egészség és szépség -15%-kal csökkentek. Természetesen ez csak néhány a sok termékkategória közül, amelyeket eladhat. Saját kutatást kell végeznie, hogy megtudja, mely termékek lesznek valószínűleg a bestsellerek, és ennek megfelelően optimalizálhatja webhelyét.
Ennek elindításához azt javasoljuk, hogy a kulcsszókutatáson kívül (lásd fent) tegye a következőket:
- Nézd meg a keresési mennyiségeket. Más szóval, hányan keresnek bizonyos kulcsszavakra? Majd rájössz, hogy mekkora kereslet van rá.
- A Search Engine Result Page (SERP) adatai arról adnak tájékoztatást, hogy melyik link teljesít a legjobban. Más szóval, betekintést nyerhet abba, hogy a közönsége mit preferál, és mire kattint.
Rengeteg hasznos SEO-eszköz létezik, és néhány ingyenes, többek között:
- Ahrefs Webmestereszközök
- Ahrefs Backlink Checker
- Google Hirdetések Kulcsszótervező
- Válaszolj a nyilvánosságra
- Google Analytics.
- Google Pagespeed Insights
Amikor a webhely optimalizálásáról van szó Black Friday, van néhány bevált gyakorlat, amelyet szem előtt kell tartani:
- Tartalmazzon kulcsszavakat a releváns címekben és metaleírásokban
- Az ajánlatok megemlítése a webhely másolatában
- Cél a kulcsszó sűrűsége 1-2% webhelyén. Te tudod használni Google Adwords ennek a százaléknak a meghatározásához.
- Győződjön meg róla, hogy webhelye mobilbarát. A Google és a Bing algoritmusai egyaránt észlelik, ha a látogató mobileszközt használ. Ha webhelye mobilbarát, akkor általában megelőzi azokat, amelyek nem.
- Biztosítsa a lehető leggyorsabb betöltési időt
- megelőzve Black Friday, végezzen teljes webhely-auditálást. Használja a Google PageSpeed Insights szolgáltatást, hogy biztosítsa oldalai gyors betöltését, és javítsa ki az esetlegesen felmerülő problémákat, beleértve a hibás backlinkeket is.
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 7. tipp: Webhely-karbantartás
Átlagosan a webhely forgalma Black Friday is 110% magasabb, mint a szokásos napokon; ez az aktivitási hullám drámaian befolyásolhatja a webhely teljesítményét – még rosszabb irányba. Mondanunk sem kell, hogy egy rosszul teljesítő webhely akadályozza a vásárlói élményt, és elriaszthatja a vásárlókat a vásárlástól. Majdnem Az ügyfelek 60% -a elhagyja a bevásárlókosarát, ha az általa használt webhely betöltési ideje gyenge (azaz több mint három másodperc).
Szerencsére javíthatja a webhely sebességét a következők optimalizálásával:
- képek: Csökkentse a fényképek fájlméretét képtömörítőkkel (biztosítsa, hogy a minőség ne vesszen el a folyamat során).
- Scripts: Minimalizálja a szkriptek számát.
- Plugins: Csak telepítse a plugins valójában szükséged van.
Vannak népszerű eszközök, amelyek segítségével javíthatja webhelye teljesítményét. Sokan botokat használnak a webhely feltérképezésére, a hibás hivatkozások megtalálására, és megnézik, mi lassítja a működést. Ezután az információ birtokában megoldhatja a problémát.
Néhány kiváló, ingyenes példa:
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 8. tipp: Készítse el leltárát
Hogy a tetején maradjon Black Friday igény esetén nem becsülheti alá a leltár elkészítésének fontosságát. Annyi mint 69% Az elhagyott kocsikból azért fordul elő, mert a vásárló kosarából csak egy termék volt elfogyott. Black Friday az izgalomról, a spontaneitásról és a felfedezésről szól – bármi, ami ennek az útjába áll, megölheti a vásárló vásárlási vágyát.
Tehát ennek ellenére a legfontosabb az, hogy a készlete teljes legyen.
Mondanom sem kell, hogy sok terméke egy szélesebb ellátási lánc részét fogja képezni, amely nem mentes logisztikai kihívásoktól.
Például, tovább Black Friday 2021-ben a szórakoztató elektronika szerezte meg a legnagyobb sikert, több mint 40% raktáron elfogyott termékekből. A kiskereskedelmi insights cég kék mag azt sugallja, hogy ennek oka a világjárványnak az elektronikai anyagok hiányára gyakorolt hatása volt.
Noha a COVID nem jelent akkora problémát, ne feledje, hogy ebben az állapotban vagyunk világméretű átmenet. Sok országban magasabb infláció, emelkedett olaj- és gázárak, valamint munkaerőhiány tapasztalható. Emellett az ukrajnai konfliktus valószínűleg világszerte hatással lesz a keresletre és a kínálatra. Természetesen ezekre a kérdésekre felkészülni könnyebb mondani, mint megtenni. De érdemes ezeket az aggodalmakat előre megbeszélni a beszállítókkal, vagy alternatív részvényopciók után nézni.
Black Friday E-kereskedelmi stratégia – 9. tipp: Készítse fel csapatát
A csapat felkészítése erre Black Friday kulcsfontosságú annak biztosításához, hogy mindenki egy darabban vészelje át a napot – különösen azok számára, akik még nem tapasztalták Black Friday előtt.
Először adjon rövid áttekintést a csapatának arról, hogy várhatóan hogyan fog telni a nap. Esetleg ütemezzen be egy csapattalálkozót néhány héttel korábban, hogy mindenki ugyanazon az oldalon legyen. Ez nagyszerű lehetőség a munkatársak számára, hogy felvegyék a felmerülő kérdéseikat, Ön pedig listát adjon arról, mit kell tenniük, és mire kell összpontosítaniuk. Hasznos lehet a feladatok szakaszokra bontása – pl. ügyfélszolgálati folyamat, szállítás, megrendelés teljesítésestb., hogy könnyebben kezelhető legyen.
Az is bölcs dolog, ha felkészíti a csapatot arra, hogy mi hibázhat. Sok mozgó alkatrész biztosítja Black Fridaysikere, így jó esély van rá, hogy valami balul sül el. Próbálja meg előre jelezni ezeket a problémákat, és mutasson példákat csapatának arra, hogyan kezelje és reagáljon.
Pro Tipp: Fontolja meg további ideiglenes technikai támogatás és/vagy ügyfélszolgálati tagok felvételét, hogy enyhítse a csapatára nehezedő nyomást.
Készen állsz a tollra Black Friday Marketing stratégia?
A Future Publishing mélyreható tanulmánya szerint Black Friday vásárlás várhatóan behozza 158 milliárd $ a fogyasztói értékesítésben idén.
Röviden, ezek az ünnepi értékesítések ideális lehetőséget kínálnak a következőkre:
- Növelje e-mail levelezőlistáját
- Növelje az ügyfelek elkötelezettségét
- Növelje a márka ismertségét
- Nézze meg, mit csinál a versenytársa
- Használja fel ügyfelei interakcióit vállalkozásával lehetőségként arra, hogy jobban megismerje őket
- Merítsen inspirációt más márkáktól, hogy kreatív legyen kampányaival
Más szóval, ha sikeres akar lenni november 25-én, fel kell készülnie, és ennek része egy erős e-kereskedelmi stratégia. Tekintsd úgy, mint egy befektetést vállalkozásod és ügyfeleid jövőjébe. Ezután, ha elkészült a stratégiája, nincs más dolgod, mint leporolni, és a jövőre adaptálni Black Fridays és Cyber Mondays!
Ennyi a miénk Black Friday E-kereskedelmi stratégiai tippek! Ossza meg velünk, hogyan halad, és hogy tippjeink gyümölcsöt hoztak-e márkája számára.
Hozzászólások 0 válaszok