هل يجب عليّ تبديل أنظمة نقاط البيع؟

هل يجب عليّ تبديل أنظمة نقاط البيع؟ نعم - إذا كان ذلك يبطئك، أو يكلفك المال، أو يجعل المبيعات أكثر صعوبة.

إذا كانت المعاملات متأخرة، أو كانت الرسوم تؤثر على الأرباح، أو لا تتكامل مع أدوات العمل الخاصة بك، فقد يؤدي الترقية إلى توفير الوقت وتعزيز الإيرادات.

يجب أن يقوم نظام نقاط البيع الصحيح بإجراء المدفوعات سريع وسهل وسلس-لا يحبطك.

إليك متى يجب عليك التبديل، وما الذي يجب عليك البحث عنه، وكيفية الترقية دون تعطيل عملك.

علامات تشير إلى ضرورة تغيير نظام نقاط البيع الخاص بك

يجب أن يجعل نظام نقاط البيع حياتك أسهل، وليس أصعب. إذا كان يكلفك الوقت أو المال أو العملاءإنها مسؤولية وليست أداة.

هنا أكبر العلامات الحمراء هذا الصراخ يقول أنه حان وقت الترقية:

1. المعاملات البطيئة والأعطال

إذا كان نظام نقاط البيع الخاص بك يتأخر أو يتجمد أو يتوقف خلال ساعات الذروة، فإنه يدفع العملاء بعيدًا.

• 74% من المتسوقين يقولون أنهم سيغادرون المتجر إذا استغرقت عملية الدفع وقتًا طويلاً. (المصدر: Statista)
• حتى تأخير لمدة خمس ثوان عند الخروج يمكن أن يؤدي إلى معدلات أعلى للتخلي عن عربة التسوق في محلات البيع بالتجزئة والمطاعم.

A يجب أن تقوم نقاط البيع الحديثة بمعالجة المعاملات على الفور، حتى عند التعامل أنواع متعددة للدفع أو مبيعات كبيرة الحجم. إذا كان نظامك النضال خلال ساعات الذروةإنه ليس مصممًا للنمو.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: عروضنا وضع غير متصل بالشبكة وبالتالي، فإن المعاملات تستمر حتى في حالة انقطاع الإنترنت.

2. رسوم المعالجة المرتفعة

رسوم المعاملات أمر لا مفر منه، ولكن بعض مزودي نقاط البيع المبالغة في التكلفة مع التكاليف الخفية ل:

• معاملات بطاقات الائتمان/الخصم
• المبالغ المستردة واسترداد الرسوم
• استخدام معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية
• رسوم الاشتراك للميزات الإضافية

إذا كانت رسوم نقاط البيع الخاصة بك أكثر من 2.9% + 30 سنتًا لكل معاملةمن المحتمل أنك تدفع مبلغًا زائدًا.

على سبيل المثال: يعلن بعض مزودي نقاط البيع عن رسوم شهرية منخفضة ولكن زيادة رسوم المعاملات خلف الكواليس. بمرور الوقت، يتراكم هذا الأمر، خاصة إذا كنت تعالج آلاف المعاملات شهريًا.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: عروضنا تسعير شفاف بدون رسوم مفاجئة.

3. خيارات الدفع المحدودة

العملاء يريدون مرونة في كيفية الدفع. إذا كان نظام نقاط البيع الخاص بك لا يدعم:

• آبل باي وجوجل باي
• اشتر الآن وادفع لاحقًا (BNPL) (على سبيل المثال، Klarna، Afterpay)
• الدفع بدون تلامس وعن طريق الهاتف المحمول
• بطاقات الهدايا ورصيد المتجر

أنت تخسر المبيعات60% من المتسوقين يتوقعون الدفع بدون تلامس. (المصدر Square)

على سبيل المثال: قام مقهى في مدينة نيويورك بتغيير أنظمة نقاط البيع بعد إدراكه 40% من عملائهم يفضلون الدفع عن طريق النقر- وهو ما لم يكن نظامهم القديم يدعمه. مبيعاتهم زيادة 18٪ فقط عن طريق الترقية.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: استمر جميع طرق الدفع الرئيسيةبما في ذلك المحافظ الإلكترونية وخيارات التمويل.

4. لا يوجد تتبع للمخزون في الوقت الفعلي

المعرض ينبغي التحديث تلقائيا عند بيع أحد العناصر، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر.

العلامات الحمراء التي تشير إلى فشل نظام نقاط البيع الخاص بك:

• انت باستمرار بيع سلع أكثر من قيمتها التي نفدت من المخزون.
• أنت على عد المخزون يدويا في نهاية اليوم.
• المخزون عبر الإنترنت وفي المتجر لا تزامنمما يسبب مشاكل في الطلب.

A يقوم نظام نقاط البيع الجيد بتعديل مستويات المخزون تلقائيًا في الوقت الحقيقي، ومنع البيع الزائد و توفير ساعات من التتبع اليدوي.

على سبيل المثال: قام متجر ملابس بتغيير أنظمة نقاط البيع بعد أن أدرك أن متجره عبر الإنترنت لا يزال يبيع السلع التي تم بيعها بالفعل في المتجر. الترقية تم القضاء على أخطاء المخزون وخفضت طلبات استرداد الأموال بنسبة 35%.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: يملك المزامنة في الوقت الحقيقي عبر جميع قنوات المبيعات.

5. ضعف دعم العملاء

عندما يكون لديك نقطة بيع حوادث في منتصف نوبة عمل مزدحمةهل يمكنك الحصول على مساعدة فورية?

علامات التحذير من الدعم السيئ:

• أوقات انتظار طويلة أو لا توجد مساعدة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• ردود روبوت المحادثة غير المفيدة بدلاً من بشر حقيقيون.
• دعم محدود على عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات.

على سبيل المثال: تعطل نظام نقاط البيع الخاص بصاحب مطعم في ليلة السبت، خسارة مئات الدولارات في المبيعات لأن فريق دعم مقدم الخدمة الخاص بهم لم يكن متاحًا حتى يوم الاثنين.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: عروضنا شنومكس / شنومكس الدعم المباشر، خاصة إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا ذو حجم كبير.

6. عدم التكامل

A يجب أن تقوم نقاط البيع بأكثر من مجرد معالجة المدفوعات- ينبغي أن يتكامل مع:

• برامج المحاسبة (على سبيل المثال، QuickBooks، Xero)
• أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، HubSpot، ميل شيمب)
• منصات التجارة الإلكترونية (على سبيل المثال، Shopify, WooCommerce)
• برامج الولاء والمكافآت

العلامات الحمراء:

• نقل بيانات المبيعات يدويًا إلى برنامج المحاسبة الخاص بك.
• لا يوجد طريقة لذلك تتبع عادات الإنفاق لدى العملاء للتسويق.
• عدم القدرة على مزامنة المشتريات عبر الإنترنت وفي المتجر.

على سبيل المثال: قام أحد تجار التجزئة بتبديل أنظمة نقاط البيع بعد إدراك إعداداتهم القديمة لم يتكامل مع Shopify. الترقية زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 22% لأن العملاء أصبحوا قادرين الآن على التسوق في المتجر واسترداد مكافآت الولاء عبر الإنترنت.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: مزامنة بسلاسة باستخدام أدوات العمل الخاصة بك لأتمتة المهام.

7. صعب الاستخدام

إذا كان نظام نقاط البيع الخاص بك يتطلب اسابيع من التدريبإنه معقد للغاية.

علامات تشير إلى أن نظام نقاط البيع الخاص بك ليس سهل الاستخدام:

• موظفين جدد النضال من أجل تعلمه.
• النظام لديه خطوات كثيرة للمهام الأساسية.
• تحتاج الدعم المستمر فقط لمعالجة المبالغ المستردة أو التقارير.

على سبيل المثال: تحول المخبز من نظام نقاط البيع القديم إلى Square لان استغرقت عملية التوظيف الجديدة أكثر من أسبوعين لتعلم النظام القديم. مع نظام نقاط البيع الجديد، تم تدريب الموظفين في وردية واحدة-توفير الوقت وتحسين الكفاءة.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: Be بديهية للغاية حتى يتمكن الموظفون من تعلمه أقل من ساعة.

فوائد ترقية نظام نقاط البيع الخاص بك

لا يقتصر تبديل أنظمة نقاط البيع على حل المشكلات فحسب، بل يتعلق أيضًا بـ تعزيز الأرباح وتحسين الكفاءة وجعل العمليات اليومية أكثر سلاسةيمكن أن يساعدك النظام الحديث في معالجة المبيعات بشكل أسرع، وخفض التكاليف، ومنحك سيطرة أفضل على عملك.

إليك كيفية الترقية تحول عملية البيع الخاصة بك:

1. عمليات دفع أسرع

إن الطوابير الطويلة والمعاملات البطيئة تؤدي إلى قتل المبيعات. وإذا اضطر العملاء إلى الانتظار لفترة أطول من اللازم، فسوف يغادرون المتجر ــ أو الأسوأ من ذلك، لن يعودوا إليه أبداً.

A تعمل نقاط البيع الحديثة على معالجة المعاملات على الفورحتى خلال ساعات الذروة. كما تقدم بعض الأنظمة أيضًا ميزات الدفع الذاتي ونقاط البيع المحمولة والدفع بلمسة واحدة، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحافظ على حركة الخطوط.

خدمة أسرع = عملاء أكثر سعادة = مبيعات أكثر.

2. رسوم مخفضة

يمكن أن تتراكم رسوم نقاط البيع بسرعة. بعض مقدمي الخدمة يتقاضون رسوم خفية للمعاملات أو المبالغ المستردة أو التكاملات، مما يؤثر على أرباحك.

يمكن أن يكون نظام نقاط البيع أفضل قم بتخفيض رسوم المعاملات الخاصة بك بنسبة 10-30% سنويًااعتمادًا على حجم مبيعاتك. تتيح لك بعض الأنظمة أيضًا اختر معالجات دفع مختلفة، نساعدك في العثور على أدنى الأسعار.

انخفاض التكاليف يعني المزيد من الربح لكل عملية بيع.

3. إعداد التقارير والتحليلات بشكل أكثر ذكاءً

التخمين ليس استراتيجية عمل. أفضل أنظمة نقاط البيع تقدم رؤى في الوقت الفعلي على:

• المنتجات الأكثر مبيعا
• ساعات ذروة المبيعات
• عادات الشراء لدى العملاء
• هوامش الربح

بدافع قرارات تستند إلى البيانات، يمكنك تخزين المنتجات المناسبة، وجدولة الموظفين بشكل أكثر فعالية، وتعديل استراتيجيات التسعير لتعظيم الإيرادات.

اعرف بالضبط ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل.

4. إدارة المخزون بسهولة

يؤدي تتبع المخزون يدويًا إلى إهدار الوقت ويؤدي إلى أخطاء مكلفة. نظام نقاط البيع الحديث تحديث مستويات المخزون تلقائيًا عند إجراء عملية بيع، تأكد من عدم الإفراط في البيع أو نفاد العناصر الشائعة.

ترسل العديد من الأنظمة أيضًا تنبيهات انخفاض المخزون، انشاء طلبات الشراء للموردين، ومزامنة المخزون عبر مواقع أو قنوات مبيعات متعددة.

عمل يدوي أقل، ونفاد مخزون أقل، وعمليات أكثر سلاسة.

5. إمكانيات متعددة القنوات

يتسوق العملاء في كل مكان، لذا يجب أن يواكب نظام نقاط البيع الخاص بك هذا التطور. مزامنة جميع قنوات المبيعات في لوحة معلومات واحدة، حتى تتمكن من:

• بيع في المتجر، وعلى الإنترنت، ومن خلال وسائل التواصل الاجتماعي بسلاسة
• عروضنا الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر (BOPIS) الخيارات
• إدارة طلبات العملاء عبر منصات مختلفة

على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يشتري سلعة عبر الإنترنت، ينبغي أن يكونوا قادرين على إعادته إلى المتجر دون أي متاعبإن نظام نقاط البيع الجيد يجعل ذلك سهلاً.

نظام واحد، جميع قنوات المبيعات - بدون صداع.

كيفية اختيار نظام نقاط البيع المناسب

لا يتم إنشاء جميع أنظمة نقاط البيع على قدم المساواة. يمكن أن يؤدي الاختيار الخاطئ إلى يكلفك الوقت والمال والمبيعات المفقودة- ولكن الشخص المناسب يمكنه تبسيط العمليات، وخفض التكاليف، ومساعدتك على النمو.

إليك ما يجب البحث عنه عند اختيار نظام نقاط البيع الذي يناسب عملك بالفعل:

1. رسوم التحويل

يفرض مزودو نقاط البيع رسومًا بطرق مختلفة - بعضها تكاليف شهرية منخفضة ولكن رسوم المعاملات مرتفعةفي حين أن البعض الآخر يفرض رسومًا مقدمة أكبر ولكنهم يقدمون رسومًا أقل لكل عملية بيع.

ما يجب مشاهدته:

• رسوم المعالجة: بعض الأنظمة تأخذ نسبة مئوية من كل عملية بيعتأكد من مقارنة الأسعار.
• رسوم خفية: يفرض بعض مقدمي الخدمة رسومًا على استرداد الأموال، أو استرداد المبالغ المدفوعة، أو حتى الوصول إلى بعض التقارير.
• معالجات الدفع المقفولة: تجبرك بعض أنظمة نقاط البيع على استخدام معالجها، حتى لو كان أكثر تكلفة.

على سبيل المثال: قام مقهى صغير بتبديل أنظمة نقاط البيع بعد أن أدرك أن مزود الخدمة القديم الخاص به يفرض رسومًا 3.5٪ لكل معاملة-التبديل إلى 2.6٪ لكل معاملة نظام لقد أنقذهم الآلاف كل سنة.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: عروضنا تسعير شفاف بأسعار تنافسية وبدون رسوم مفاجئة.

2. توافق الأجهزة

هل يعمل نظام نقاط البيع مع الأجهزة التي تملكها بالفعلأو هل تحتاج إلى شراء معدات جديدة باهظة الثمن?

ما يجب التحقق منه:

• الأجهزة اللوحية وقارئات البطاقات - هل يمكنك استخدام جهاز iPad أو Android الحالي لديك؟
• ماسحات الباركود وطابعات الإيصالات - هل ستعمل معداتك الحالية، أم أنك بحاجة إلى نماذج جديدة؟
• خيارات نقاط البيع المتنقلة - هل يمكنك تلقي الطلبات والدفعات أثناء التنقل؟

على سبيل المثال: متجر ملابس يريد خيار الدفع عبر الهاتف المحمول للأحداث المنبثقة. نقاط البيع القديمة مطلوب أجهزة ضخمةلذلك تحولوا إلى نظام يسمح لهم معالجة المبيعات من خلال iPhone.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: العمل مع الأجهزة الموجودة لديك أو تقديم خيارات معدات مرنة وبأسعار معقولة.

3. قابلية التوسع

يجب أن ينمو نظام نقاط البيع الخاص بك مع عملك، وليس أن يعيقك. إذا كنت تخطط للتوسع، يحتاج نظام نقاط البيع الخاص بك إلى التعامل مع المزيد من المواقع والمزيد من المبيعات والمزيد من التعقيد.

أسئلة لطرحها:

• هل يمكن أن يدعم مواقع متاجر متعددة?
• هل يعمل ل المبيعات الشخصية والمبيعات عبر الإنترنت?
• وسعها التعامل مع المعاملات ذات الحجم الكبير دون تباطؤ؟
• هل سيسمح لك إضافة المزيد من خيارات الدفع (BNPL، الاشتراكات، وما إلى ذلك) مع تطور عملك؟

على سبيل المثال: بدأ المخبز بـ مكان واحد ولكن توسعت إلى ثلاثة. نقاط البيع القديمة الخاصة بهم عملت فقط على عمليات المتجر الفرديلذلك قاموا بالترقية إلى نظام تمت مزامنة جميع المواقع تحت حساب واحد.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: قم بالتوسع مع عملك دون الحاجة إلى إصلاح كامل للنظام.

4. سهولة الاستخدام

إذا كان موظفيك النضال من أجل تعلم النظامإنه يبطئ عملك. يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد بديهيًا للغاية حتى يتمكن الموظفون الجدد من البدء في استخدامه في غضون دقائق، وليس أسابيع.

علامات تشير إلى أن نظام نقاط البيع الخاص بك معقد للغاية:

• التدريب يأخذ طويل جدا-يستمر الموظفون في ارتكاب الأخطاء.
• فإنه يأخذ خطوات كثيرة جدا لمعالجة معاملة بسيطة.
• عليك أن الاتصال بخدمة العملاء باستمرار فقط للقيام بالمهام الأساسية.

على سبيل المثال: قام أحد المطاعم بتغيير أنظمة نقاط البيع بعد أن أدرك أن نظامه القديم استغرق الأمر من الخوادم أسبوعين للتعلممع نظام نقاط البيع الجديد الأكثر سهولة في الاستخدام، تم تدريب الموظفين في أقل من ساعة.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: Be بسيطة وبديهية وتتطلب الحد الأدنى من التدريب.

5. الدعم والأمان

نظام نقاط البيع ليس مجرد سجل نقدي، بل هو التعامل مع بيانات العملاء والأعمال الحساسة. أنت بحاجة إلى قوي ميزات الأمان و دعم موثوق في حالة حدوث خطأ ما.

ما الذي تبحث عنه:

• دعم العملاء ٢٤/٧ - هل يمكنك الحصول على المساعدة في أي وقت، أم أنك مضطر للانتظار حتى ساعات العمل؟
• تشفير البيانات والحماية من الاحتيال - هل معلومات الدفع الخاصة بالعملاء آمنة؟
• سحابة النسخ الاحتياطي - إذا تعطل النظام، هل يمكنك استعادة بياناتك؟

على سبيل المثال: نقاط البيع لمتجر البيع بالتجزئة تحطمت Black Friday-مقدمهم لم يقدم الدعم في نهاية الأسبوعوخسروا آلاف الدولارات من المبيعات. وبعد التحول إلى نقاط البيع مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوعولم يواجهوا هذه المشكلة مرة أخرى.

يجب أن يكون نظام نقاط البيع الجيد: يملك أمان قوي، ونسخ احتياطية سحابية، ودعم بشري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

أفضل أنظمة نقاط البيع التي يجب أخذها في الاعتبار

لا يتم إنشاء جميع أنظمة نقاط البيع على قدم المساواة. يعتمد النظام الأفضل بالنسبة لك على نوع عملك وميزانيتك واحتياجاتك المحددةتم تصميم بعض الأنظمة للمتاجر التقليدية، في حين تم تصميم أنظمة أخرى للمتاجر التقليدية. التكامل بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية.

هنا أفضل أنظمة نقاط البيع في عام 2025 ولماذا يبرزون:

؟؟؟؟ Shopify POS - الأفضل للتجارة الإلكترونية والتجزئة

إذا كنت تبيع عبر الإنترنت وفي المتجر، Shopify POS هو الحل الأفضل الشامل. هذا يتزامن بسلاسة مع Shopifyمنصة التجارة الإلكترونيةحتى تتمكن من إدارة المبيعات عبر الإنترنت وشخصيًا من لوحة تحكم واحدة.

🚀 لماذا Shopify POS هو الاختيار الأفضل:

• بيع Omnichannel - مزامنة المبيعات عبر الإنترنت، وفي المتجر، وعلى الهاتف المحمول بكل سهولة.
• ميزات التجارة الإلكترونية المضمنة - إدارة الطلبات والمخزون وبيانات العملاء عبر قنوات المبيعات المتعددة.
• الخروج سلس - يقبل بطاقات الائتمان، Apple Pay، Google Pay، وBNPL (اشتر الآن وادفع لاحقًا).
• تتبع المخزون الذكي - تحديث المخزون تلقائيًا في جميع المواقع.
• أدوات الولاء والتسويق - إرسال العروض الترويجية، وعرض الخصومات، وتتبع العملاء المتكررين.

أفضل من أجل: تجار التجزئة والشركات عبر الإنترنت والعلامات التجارية التي تتطلع إلى التوسع عبر الإنترنت وخارجها.

التسعير: Shopify POS لايت متضمن في جميع Shopify الخطط، في حين Shopify POS برو (89 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل موقع) يضيف ميزات متقدمة مثل الاستلام من المتجر وأذونات الموظفين.

خلاصة القول: إذا قمت بتشغيل متجر على الإنترنت ومتجر فعلي, Shopify POS هي أفضل طريقة لتوحيد الاثنين تحت نظام واحد.

Square - الأفضل للشركات الصغيرة

Square is أحد أسهل أنظمة نقاط البيع وأكثرها تكلفة، مما يجعلها مثالية ل startupالمقاهي والصالونات والمحلات التجارية الصغيرة. يأتي مع خطة مجانية، والأجهزة هي بأسعار معقولة وسهلة الإعداد.

لماذا Square يقف خارجا:

• أي رسوم شهرية بالنسبة للخطة الأساسية، فقط ادفع مقابل المعاملات.
• معالجة الدفع المضمنة مع نسبة ثابتة 2.6% بالإضافة إلى 10 سنتات لكل معاملة.
• تطبيق نقاط البيع المحمول المجاني - قبول المدفوعات من الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.
• يعمل مع أدوات الطرف الثالث مثل QuickBooks وMailchimp.

أفضل من أجل: متاجر البيع بالتجزئة الصغيرة، والمقاهي، والشركات القائمة على الخدمات.

التسعير: تتوفر خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط المدفوعة من 29 دولارًا في الشهر للحصول على ميزات إضافية.

خلاصة القول: بأسعار معقولة وبسيطة ومناسبة للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى ميزات متقدمة.

كلوفر – الأفضل للمطاعم وشركات الخدمات

البرسيم هو تحظى بشعبية كبيرة بين المطاعم والمقاهي والشركات القائمة على الخدمات بسبب ذلك واجهة قابلة للتخصيص و خيارات الأجهزة المرنة.

لماذا يعمل Clover بشكل جيد:

• إعداد نقاط البيع القابلة للتخصيص - اختر من بين خيارات الأجهزة المختلفة، بما في ذلك أجهزة محمولة لطلبات الطاولة.
• إدارة الموظفين المدمجة - تعيين الأذونات وتتبع الساعات ومراقبة الأداء.
• برامج الولاء وبطاقات الهدايا - الحفاظ على عودة العملاء.
• دعم الاشتراك والفواتير المتكررة - مثالي للعضويات أو الأعمال التي تعتمد على المواعيد.

أفضل من أجل: المطاعم ذات الخدمة الكاملة، والمقاهي، والشركات التي تعتمد على الحجز المسبق مثل صالونات التجميل.

التسعير: تبدأ الخطط في 14.95 دولارًا في الشهر، بالإضافة إلى تكاليف الأجهزة.

خلاصة القول: مثالي للمطاعم والحانات والشركات التي تعتمد على الخدمات والتي تحتاج إلى حلول نقاط البيع القابلة للتخصيص.

Lightspeed – الأفضل لتتبع المخزون المتقدم

سرعة الضوء هي نظام نقاط بيع قوي مصمم للشركات التي تحتاج إلى إدارة مخزون متقدمة-خصوصا تجار التجزئة متعددي المواقع والعمليات واسعة النطاق.

لماذا يعد Lightspeed فريدًا من نوعه:

• تتبع المخزون في مواقع متعددة - مثالي لسلاسل البيع بالتجزئة أو الشركات ذات المستودعات المتعددة.
• تحليلات وتقارير مفصلة - احصل على رؤى عميقة حول اتجاهات المبيعات وسلوك العملاء.
• دعم B2B والجملة - مثالي للشركات التي تبيع للمستهلكين والشركات الأخرى.
• أدوات التجارة الإلكترونية المدمجة - توسيع مبيعاتك عبر الإنترنت دون عناء.

أفضل من أجل: تجار التجزئة ذوي الكميات الكبيرة، ومتاجر الأدوات الرياضية، والشركات التي لديها احتياجات مخزون معقدة.

التسعير: يبدأ عند 69 دولارًا في الشهر للخطة الأساسية.

خلاصة القول: الأفضل للشركات التي تحتاج إلى مراقبة تفصيلية للمخزون واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.

Toast - الأفضل للمطاعم ذات الخدمة الكاملة

Toast is مصممة خصيصًا للمطاعم، وتقدم أدوات خاصة بالصناعة مثل الطلب على الطاولة، وأنظمة عرض المطبخ، وتخصيص القائمة.

لماذا Toast تهيمن في المطاعم:

• الطلب والدفع على الطاولة – يمكن لطاقم الخدمة تلقي الطلبات ومعالجة المدفوعات على الأجهزة المحمولة.
• تخصيص القائمة وتعديلها - تحديث الأطباق والأسعار والعروض الخاصة بسهولة.
• Kitنظام العرض تشين (KDS) - تسهيل التواصل بين الجزء الأمامي والخلفي للمنزل.
• تتبع المخزون لتكاليف المواد الغذائية - يساعد على إدارة المكونات وتقليل النفايات.

أفضل من أجل: المطاعم والحانات والمقاهي ذات الخدمة الكاملة التي تحتاج إلى حل نقاط البيع المتخصص.

التسعير: يبدأ عند 0 دولارًا في الشهر (مع رسوم معاملات أعلى) أو 69 دولارًا في الشهر لمزيد من الخطط المتقدمة.

خلاصة القول: الأفضل للمطاعم التي تحتاج إلى نظام نقاط بيع مصمم لعمليات تقديم الطعام.

ما هو نظام نقاط البيع المناسب لك؟

• للتجارة الإلكترونية + التجزئة: ؟؟؟؟ Shopify POS (أفضل حل شامل للمبيعات عبر الإنترنت + شخصيًا)
• للشركات الصغيرة: 📍 Square (بسيطة، وبأسعار معقولة، وسهلة الاستخدام)
• للمطاعم ومؤسسات الخدمات: 🍽️ نفل (قابلة للتخصيص ومناسبة للضيافة)
• للتتبع المتقدم للمخزون: ⚡ لايت سبيد (مثالي لمتاجر التجزئة والجملة الكبيرة)
• للمطاعم ذات الخدمة الكاملة: 🍕 Toast (نظام نقاط البيع الرائد في الصناعة لخدمات الأغذية)

يحتوي كل نظام نقاط البيع على أسعار وميزات وتكاملات مختلفةلذا اختر بناءً على احتياجات عملك المحددة.

كيفية تبديل أنظمة نقاط البيع دون تعطيل عملك

ترقية نقاط البيع الخاصة بك يمكن أن تشعر بالإرهاق، ولكن الانتقال السلس من الممكن تحقيق ذلك مع الخطة الصحيحة.

المفتاح هو قم بالتحضير مسبقًا، وقم بتدريب فريقك، واختبار النظام الجديد قبل التبديل الكامليمكن أن يؤدي التحول السيئ إلى خسارة المبيعات وإحباط الموظفين وارتباك العملاء.

اتبع هذه الخطوات ل تجنب التوقف عن العمل والحفاظ على سير العمليات بسلاسة أثناء التبديل.

1. نقل البيانات بعناية

يحتوي نظام نقاط البيع الخاص بك على بيانات الأعمال الهامة، بما في ذلك:

• معلومات العملاء (الأسماء، رسائل البريد الإلكتروني، سجل الشراء)
• سجلات المخزون (مستويات المخزون، تفاصيل المنتج، التسعير)
• سجل المبيعات (المعاملات السابقة، التقارير، التحليلات)

قبل التبديل، تصدير كافة البيانات من نظامك الحالي وتأكد من توافقه مع نظام نقاط البيع الجديد الخاص بك. هناك العديد من موفري نقاط البيع تقديم خدمات نقل البيانات مجانًا-استغل هذا لتقليل الأخطاء.

ماذا أفعل:

• تحقق مما إذا كان نظام نقاط البيع الجديد الخاص بك قادرًا على استيراد البيانات تلقائيًا أو إذا كان الإدخال اليدوي مطلوبًا.
• قم بعمل نسخة احتياطية لجميع البيانات قبل عملية النقل لتجنب فقدانها عن طريق الخطأ.
• قم بتشغيل عمليات استيراد الاختبار للتأكد من نقل قوائم المنتجات والأسعار وحسابات العملاء بشكل صحيح.

قد يؤدي تبديل أنظمة نقاط البيع دون ترحيل البيانات بشكل صحيح إلى سجلات المخزون المفقودة، ومعلومات العملاء المفقودة، وسجل المبيعات غير الصحيحمما أدى إلى اضطرابات كبيرة.

2. تدريب الموظفين في وقت مبكر

لن يكون نظام نقاط البيع الجديد فعالاً إلا إذا كان موظفوك على علم بذلك كيفية استخدامه بثقة. يؤدي التدريب الضعيف إلى تباطؤ عمليات الدفع والأخطاء وإحباط العملاء.

بدلا من الانتظار حتى اللحظة الأخيرة، تدريب الموظفين قبل التبديل الرسمي. تدير العديد من الشركات فترة التدريب جنبًا إلى جنبحيث يستخدم الموظفون كل من نقاط البيع القديمة والجديدة للتدريب.

ماذا أفعل:

• جدولة جلسات التدريب العملي حتى يتمكن الموظفون من تعلم الأساسيات.
• تعيين أ عدد قليل من الموظفين كخبراء في نقاط البيع من يمكنه مساعدة الآخرين أثناء فترة الانتقال؟
• إنشاء أدلة مرجعية سريعة مع تعليمات خطوة بخطوة للمهام الشائعة مثل معالجة المبالغ المستردة، وتطبيق الخصومات، والتحقق من المخزون.
• اختبار السيناريوهات الواقعية (على سبيل المثال، تقسيم المدفوعات، أو الإرجاعات، أو استرداد برامج الولاء) حتى يشعر الموظفون بالاستعداد.

A الموظفين المدربين تدريبا جيدا يضمن أن يكون الانتقال سلسًا و لا يواجه العملاء أي تأخير أو أخطاء على الخروج.

3. قم بإجراء فترة اختبار

قبل البث المباشر ، معالجة بعض المعاملات الاختبارية لاكتشاف أي مشكلات محتملة. يساعد هذا في تحديد الأخطاء في معالجة الدفع أو مزامنة المخزون أو تنسيق الإيصالات قبل أن تؤثر على العملاء الحقيقيين.

ماذا أفعل:

• يجري يوم كامل من المعاملات في وضع الاختبار لتحديد المشاكل المحتملة.
• اختبر طرق الدفع المختلفة (بطاقات الائتمان، Apple Pay، النقد، بطاقات الهدايا) للتأكد من أن كل شيء يعمل.
• تحقق من أن تحديثات المخزون في الوقت الحقيقي عندما تتم المبيعات.
• تحقق ذلك التكامل مع برامج المحاسبة ومنصات التجارة الإلكترونية وبرامج الولاء تعمل بشكل صحيح.

هذه مرحلة الاختبار يقلل من مخاطر الأخطاء ويتأكد من أن نظامك يعمل بكامل طاقته قبل إجراء التبديل بشكل دائم.

4. التواصل مع العملاء

قد يؤدي تغيير نظام نقاط البيع إلى التأثير على كيفية تفاعل العملاء مع عملك، خاصة إذا كنت تقوم بتقديم:

• A برنامج ولاء جديد أو نظام المكافآت.
• تحديث تنسيقات الإيصالات (البريد الإلكتروني مقابل الورق).
• جديد خيارات الدفع الذاتي أو الدفع عبر الهاتف المحمول.

ولمنع الارتباك، إعلام العملاء مسبقًا إذا كان هناك أي تغيير. وهذا مهم بشكل خاص للشركات التي تعتمد على العملاء المتكررين والعضويات.

ماذا أفعل:

• إرسال تحديثات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة حول أي تغييرات في طرق الدفع أو برامج الولاء.
• تدريب الموظفين على إبلاغ العملاء عند الخروج حول أي ميزات أو عمليات جديدة.
• عرض فترة سماح قصيرة للحصول على نقاط الولاء أو المكافآت التي قد تتأثر.

التواصل الواضح يساعد العملاء التكيف بسرعة ويمنع الإحباط عند الخروج.

الخلاصة

لا ينبغي أن يكون تبديل أنظمة نقاط البيع أمرًا مزعجًاطالما أنك تخطط للمستقبل.

• نقل البيانات بعناية لتجنب فقدان سجلات العملاء أو المبيعات.
• تدريب الموظفين في وقت مبكر لذلك فهم واثقون من استخدام النظام الجديد.
• قم بإجراء فترة اختبار للقبض على المشاكل قبل نشرها.
• إبقاء العملاء على اطلاع لذلك لا يوجد مفاجآت.

انتقال تم تنفيذه بشكل جيد يحسن الكفاءة ويقلل التكاليف ويعزز تجربة العملاء- مما يجعل التبديل يستحق ذلك.

الخلاصة

إذا كان لديك نظام نقاط البيع بطيء أو مكلف أو يجعل إدارة عملك أكثر صعوبةإنه ليس مجرد إزعاج، بل إنه يكلفك المال والعملاء.

يمكن أن يؤدي نظام نقاط البيع السيئ إلى خسارة المبيعات وإحباط الموظفين وإضاعة الوقتفي حين أن النظام الصحيح يمكن أن يجعل العمليات اليومية أسرع وأكثر سلاسة وأكثر ربحية.

يعد ترقية نظام نقاط البيع الخاص بك أحد أفضل الاستثمارات التي يمكنك القيام بها. يجب أن يكون النظام الحديث سريعًا وبأسعار معقولة ويتكامل بسلاسة مع أدوات العمل الخاصة بك، مما يسمح لك بـ:

• معالجة المعاملات بسرعة حتى لا يضطر العملاء إلى الانتظار في طوابير.
• تقليل الرسوم غير الضرورية ووضع المزيد من الأموال مرة أخرى في عملك.
• مزامنة المخزون والمبيعات في الوقت الفعلي، وتجنب مشاكل المخزون والمبالغة في البيع.
• تحسين تجربة العملاء مع خيارات الدفع المرنة وبرامج الولاء والإرجاع السهل.
• قم بالتوسع مع عملكسواء كنت تقوم بالتوسع إلى مواقع متعددة أو البيع عبر الإنترنت.

معلمتك اليوغا يجب أن يعمل نظام نقاط البيع لصالحك، وليس ضدكإذا كنت تعاني من برامج قديمة أو رسوم مرتفعة أو ميزات محدودة، فإن التبديل إلى برنامج نظام افضل سوف يساعدك إدارة أعمالك بكفاءة أكبر، وإرضاء العملاء، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

كلما قمت بالتبديل مبكرًا، كلما رأيت الفوائد مبكرًا.